ESCUELA MAESTRIENDA

Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de Venta.

Al comprar cualquier producto / servicio en www.maestrienda.com, y [email protected], estás aceptando todos los términos y condiciones de esta página, que sirven de contrato entre Marta Rodriguez Quiles y sus clientes. 

Lee atentamente los términos y condiciones antes de la compra. Si tienes alguna duda sobre los mismos puedes consultarnos en [email protected], y un miembro del equipo te responderá a la máxima brevedad que podamos. 

Índice:

1. Objetivo de esta página de Términos y Condiciones. 
2. Datos del Vendedor (este negocio)
3. Precios y modelos de pago en nuestros productos. 
4. Cancelación, cambios, y política de devoluciones en nuestros servicios. 
5. Propiedad Intelectual
6. Forma de Pago
7. Disponibilidad
8. Protección de datos
9. Cesión de derechos de imagen en los zooms, sesiones por video conferencia, talleres presenciales y eventos online, y entrevistas o colaboraciones en redes sociales o medios digitales. 
10. Prohibiciones
11. Jurisdicción aplicable
12. Modificación de las condiciones de venta
13. Aceptación de las condiciones de venta
14. Exoneración de responsabilidad 

1) Objetivo de esta página: 

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Maestrienda y tú, el cliente.
En esta página se detallan los términos y condiciones de venta desde la web oficial https://www.maestrienda.com,

Al comprar cualquier producto de Maestrienda en sus web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de “Maestrienda” que se vende en cualquier otra web que no sea la del dominio www.maestrienda.com, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Marta Quiles 

Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación.

2) Datos del negocio:

• Nombre de la empresa: Marta Rodriguez Quiles, con dirección en: Paseo Extremadura 298 Madrid 28011
• Me puedes contactar para propuestas profesionales en [email protected],
• Autor y propietario de la página web www.maestrienda.com. La web [email protected] está dedicada exclusivamente al hospedaje de mis cursos, que se hospedan en Thinkific. No se compran desde la plataforma Thinkific, solo se pueden comprar desde maestrienda.com desde estas páginas de venta: 
• Las páginas de venta contienen toda la información referente al curso o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente puedan tener antes de decidir comprar. Si tienes más dudas puedes escribirnos a [email protected] y te atenderemos. 
• Los alumnos pueden entrar a los cursos, alojados en Thinkific, desde aquí: https://[email protected]/users/sign_in
• Cuando un cliente compra un curso, servicio, taller, evento, programa, mentoría, etc está aceptando todos los términos y condiciones que se detallan en esta página. En el checkout de compra hay una opción para aceptar todos los términos y condiciones de esta página, si no se aceptan no se puede comprar el servicio en cuestión, sea cual sea.

3) Precios y Modelos de Pago de nuestros productos/servicios. 

• Los precios siempre están debidamente publicados de forma visible en la página de venta de cada producto. Normalmente están en euros. 
• Si hay descuentos u ofertas están explicadas en la página de ventas de cada producto, y solo están disponibles durante el periodo de tiempo que así se fije en cada caso. Estará explicado en la página de ventas del producto, en caso de haber un descuento u oferta puntual. Nos reservamos el derecho de publicar ofertas y descuentos, y eliminarlos, cuando creamos conveniente. 
• Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de nuestros productos cuando estimemos oportuno. 
• El modo de pago habitual de nuestros productos es a través de tarjeta de débito o crédito. No disponemos de paypal. En casos excepcionales puedes solicitar hacer el pago por transferencia bancaria escribiéndonos a [email protected]. El producto de COMUNIDAD MAESTRIENDA no puede ser abonado por transferencia bancaria por qué se trata de una suscripción. 
• Las facturas se envían en el plazo de un mes  después de haber hecho el pago. Las recibirás a tu correo electrónico. Podrás descargarla,. Si quieres hacer cambios en tus facturas puedes hacerlo contactándo a [email protected] siempre dentro del trimestre en curso. No se harán cambios a facturas fuera del trimestre. 

Sobre la Comunidad Maestrienda: Dispone de esta modalidades de pagos y precios: 

• Suscripción mensual de 29,97€ Se trata de un pago mensual automático que se cobra cada 30 días directamente a tu banco de forma automática, hasta que decidas cancelar. Es decir, si compras el día 12 de Enero, el siguiente pago se efectuará automáticamente el 12 de Febrero, y así consecutivamente hasta que decidas cancelar la suscripción, y por lo tanto, dejarás de pagar y de tener acceso al curso y todo lo que incluye. Si no se puede hacer el cobro automático el alumno perderá acceso al curso, nuestro sistema en Stripe de cobros intentará hacer el cobro 3 veces más y si no podemos cobrar se cancelará la suscripción y el alumno perderá el acceso al curso. Puede volver a apuntarse si lo desea. 
• Suscripción trimestral de 79,97€ euros . Se trata de un pago trimestral que te da acceso a 3 meses a la Comunidad Maestrienda. Se hace un cobro cada 3 meses de forma automática, que puede ser cancelado en cualquier momento. Si no se puede hacer el cobro automático el alumno perderá acceso al curso, nuestro sistema en Stripe de cobros intentará hacer el cobro 3 veces más y si no podemos cobrar se cancelará la suscripción y el alumno perderá el acceso al curso. Puede volver a apuntarse si lo desea. 
• Suscripción semestral de 153€ euros . Se trata de un pago semestral que te da acceso a 6 meses a la Comunidad Maestrienda. Se hace un cobro cada 6 meses de forma automática, que puede ser cancelado en cualquier momento. Si no se puede hacer el cobro automático el alumno perderá acceso al curso, nuestro sistema en Stripe de cobros intentará hacer el cobro 3 veces más y si no podemos cobrar se cancelará la suscripción y el alumno perderá el acceso al curso. Puede volver a apuntarse si lo desea. 

Sobre los cursos Gestiona tu tienda, mentoria, consultoria curso vendedora y otros cursos sin suscripción automática: 

• El precio estará marcado en la página de ventas. 
• Las ofertas o descuentos estarán disponibles, si hay, temporalmente según marque cada producto en su página de ventas. 
• Normalmente se realiza el pago del curso en un solo pago a través de tarjeta de débito o crédito. 
• Opciones de pago a plazos: en algunas ocasiones permitimos hacer el pago del curso en 2 o 3 pagos. Si es el caso, estará explicado en la página de ventas y el check out del curso. El plazo a pagos funciona de la siguiente manera: Se hace el pago 1 para iniciar la compra y tener acceso al curso. Al cabo de 30 días se cobrará automáticamente de tu banco el importe de la cuota 2 del curso, y así sucesivamente en función de los plazos haya haya para pagar la formación. Si el pago 2 o siguientes no se puede realizar por cualquier motivo, el alumno perderá acceso al curso / producto y no podrá pedir la devolución ni total ni parcial de ese producto, aunque haya pagado una primera cuota. Para poder seguir teniendo acceso al curso el alumno deberá abonar las cuotas que falten. 
• Los cursos pueden dar acceso a la formación por un tiempo determinado, por ejemplo, 1 o 2 años, o bien, acceso de “por vida”* o “para siempre”*. Esto estará indicado en la página de ventas de cada producto. // *¿Qué significa acceso “para siempre o de por vida” al curso? Significa que tendrás acceso al curso sin fecha de caducidad. El único motivo por el que podrías perder el acceso al curso es cuando la empresa cierre sus puertas. Si eso ocurre, potencialmente se cerrarían todos los cursos, servicios y formaciones. Y no habría acceso a ellos ya que la empresa no existiría. En ese caso, ningún alumno podrá reclamar el acceso, ni devolución del dinero total o parcial.

4) Cancelación, cambios, y política de devoluciones en nuestros servicios. 

Cada página de ventas de cada producto indicará los términos y condiciones específicos en la cancelación, cambios y devoluciones de cada producto concreto. 

Referente a la Comunidad Maestrienda: 

• Puedes cancelar tu suscripción mensual o trimestral o semestral  en cualquier momento, sin permanencia, es decir, no tienes que estar un número mínimo de meses o años. Puedes dejar de formar parte cuando tú quieras. 
• Debes cancelar un mínimo de 24 horas antes de que se te cobre la siguiente cuota, de esta forma evitas que sea cobrada. Una vez una cuota es cobrada no existe la posibilidad de devolución del dinero. 
• No existe la devolución del dinero con las cuotas pagadas, si no quieres tener más acceso simplemente puedes cancelar y ya no se te cobrará más. 
• En un caso excepcional que se necesite hacer una devolución del dinero se haría aplicando una cuota de gestión de la devolución de 2 a 10 euros en el caso de la cualquiera de las suscripciónes  y de 15 euros, ya que Stripe nos cobra para hacer las devoluciones. 
• El acceso al curso y la suscripción es personal e intransferible. 

Referente a los cursos sin suscripción, como gestiona tu tienda, vendedora tienda fisica de ropa , y cualquier otra formación o taller pagada sin suscripción: 

• Si compras un curso por error, o te arrepientes de haber hecho la compra al momento puedes solicitar la cancelación y devolución del dinero dentro de las próximas 48 horas desde la compra, siempre que no hayas consumido el contenido de la formación. Se te devolverá el total del importe menos un 2% de cuota de devolución, ya que nos supone un gasto realizar la devolución. 
• Pueden haber formaciones / cursos que tengan un plazo de máximo 7 días naturales y un máximo de visionado de 10 clases para solicitar la devolución del dinero en caso de que no te haya gustado o no sea lo que esperabas. Si es el caso, estará explicado en las preguntas frecuentes de la página de ventas del producto en cuestión. 

Referente a eventos y talleres presenciales: 

Referente a los Programas Formativos de Alto Valor (formación impartida en directo por Marta Emerson a grupos de alumnos) o Servicios:

Los programas o servicios no tienen política de devolución de dinero debido a que se trata de horas que Marta Quiles  dedica (y no son cursos grabados que ya están hechos).

Referente a Mentorías o Consultorías Individuales: 

Cancelación y devolución del dinero de las sesiones de mentoría o consultoría individual: 

Si deseas cancelar la sesion y recibir la devolución del 100% del dinero necesitas cancelar con 4 días naturales de antelación (Ejemplo, si tienes la sesión programada para el viernes a las 9am, debes cancelar como muy tarde el martes a las 9am).

Si cancelas con 3 días naturales podrás recibir el 50% de la devolución de lo que hayas pagado. Si cancelas con 2 días naturales (o menos) de antelación no hay posibilidad de devolución del dinero, ya que no nos darías tiempo a volver a poner tu hora reservada en la agenda para ser reservada por otra persona.

• Si no te presentas a la sesión, por cualquier motivo, tampoco existe la posibilidad de cambiar la hora ni la devolución del dinero.
• Una vez realizada la sesión tampoco existe la posibilidad de devolución del dinero. 
• No se aceptan cancelaciones por email, ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios. Los emails pueden ir a spam o no verse a tiempo, por lo que las cancelaciones se automatizan directamente desde el enlace dedicado a esta función que tendrás en el email de tu reserva. 

Sobre el cambio de día/hora de la sesión: 

• En caso de que quieras mover la sesión puedes hacerlo con 24 horas de antelación y siempre que haya disponibilidad en la agenda para poder hacer el cambio, que harás desde el enlace del email con la reserva. Solo se puede mover una sesión dentro de las siguientes 6 semanas, y nunca más adelante durante el año.
• Solo se puede mover una misma sesión de día y hora una sola vez. 
• Una vez se ha hecho un cambio de día/hora no se puede solicitar la cancelación y devolución del dinero por esa sesión. 
• Atención: Es posible que la agenda se reserve completa y no exista la posibilidad de hacer un cambio de día y hora en las próximas 6 semanas, por lo que no podrías realizar el cambio de día y hora, y la sesión se mantendría en el día y hora reservado inicialmente. Si quisieras cancelar la sesión puedes hacerlo teniendo en cuenta los términos de cancelaciones y devoluciones descritos arriba. 
• La grabación de la sesión es para tu uso interno y no para publicarse en abierto en las redes sociales, YouTube, blog, web o ningún otro medio.
• En estas sesiones no se realiza servicio técnico de ningún tipo. Son sesiones estratégicas. El mentor no podrá entrar en tu computadora para tocar o arreglar herramientas software ni nada similar. 
• Limitación de responsabilidad: No se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del mentor por las decisiones estratégicas que tome el cliente en su negocio derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el mentor. 

5) Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Marta Quiles , y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de la CEO de Maestrienda directamente. 

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Marta Quiles ,y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Marta Quiles , lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley. 

6) Disponibilidad

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a [email protected] para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en la plataforma Thinkific, que cuenta con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica. 

7) Protección de Datos: 

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Así como la realización de las facturas. 

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto [email protected] 

Los clientes activos que tengan cursos en la plataforma de Maestrienda  aceptan recibir emails informativos sobre su curso, y de vez en cuando, sobre cursos relacionados en la plataforma mientras decidan ser clientes de Maestrienda. Estos emails se envían directamente desde la plataforma de formación de Thinkific, que es la plataforma que utilizamos para hospedar nuestros cursos. Los emails que se envían a los alumnos / clientes desde esta plataforma no tienen la opción de «desuscripción» ya que va ligado a la cuenta y formación del alumno. Si un cliente ya no desea ver más el curso ni recibir ninguna notificación puede darse de baja del mismo, sin compensación ni devolución del dinero alguna. Cabe añadir que se envían muy pocos correos desde la plataforma de alumnos. Estás aceptando esto al comprar la formación.

8) CESIÓN DERECHOS DE IMAGEN EN LOS ZOOM, SESIONES POR VIDEO CONFERENCIA, TALLERES PRESENCIALES Y EVENTOS PRESENCIALES / ONLINE, Y ENTREVISTAS EN LAS REDES SOCIALES: 

Los alumnos que asisten a sesiones grupales por video conferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en la COMUNIDAD MAESTRIENDA, Youtuber o cualquier otro curso o programa de Maestrienda, están de acuerdo que dichas sesiones serán grabadas. Estas grabaciones se compartirán en el curso para que otros alumnos puedan verlo. Además este negocio puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de varios segundos mostrando que están cursando el curso y la sesión grupal de la comunidad. Los alumnos que se apuntan a los cursos y programas de Maestrienda afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.

También se organizan eventos, talleres y cursos presenciales. En los mismos, el equipo de Maestrienda tomará fotos y vídeos para poder utilizarlos en redes sociales, Internet, folletos o cualquier otro formato que se desee para promocionar las actividades que hacemos desde Maestrienda. Los asistentes a dichos eventos aceptan ceder sus derechos de imagen para salir en dichas fotos y vídeos, que serán utilizadas para promocionar los eventos de Marta Quiles en los formatos que sean. Al comprar la entrada del evento y aceptar los términos y condiciones el cliente ya está aceptando esta cláusula y no será necesario firmar un documento aparte para acordar esto. Esto es una práctica habitual que nos permite a los negocios poder mostrar las actividades que hacemos en redes sociales, nuestra web y otros medios. Nos ayuda a que otras personas puedan ver nuestros eventos y de esta forma animarse a venir a uno de ellos.

Las personas que participan como invitados en entrevistas, charlas o colaboraciones en la COMUNIDAD MAESTRIENDA o cualquier otro formato en vídeo, audio, imagen o texto en las redes sociales, Internet, blog, web o cualquier otro formato ceden los derechos de imagen para que podamos utilizar los vídeos y clips de la forma que deseemos, tanto en abierto como para publicidad. 

11) Prohibiciones: 

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Marta Quiles identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Marta Quiles el alumno deberá abonar la cantidad de 10,000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Marta Quiles detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar la devolución, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

12) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Maestrienda y sus clientes se regirá por normativa vigente en Madrid (España ). Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

13) Modificación de las condiciones de venta

Maestrienda se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

14) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación en esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a través del email: [email protected],

15) Exoneración de Responsabilidades

Maestrienda y Marta Quiles no pueden garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. 

A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

Marta Quiles también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. 

En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido al cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero, ni total ni parcial. 

Los cursos y formaciones que tienen acceso «para siempre» significa que tienen acceso para siempre mientras exista este negocio. 

Marta Quiles y sus empresas no tienen la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, se dará a todos los alumnos una continuidad de 6 meses para que puedan seguir viendo el contenido durante ese tiempo, y después se cerrarán todos los accesos. 

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Marta Quiles no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo tres meses. No corresponderá compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar el cierre progresivo de la web y los cursos en los siguientes 3 a 6 meses. La compra de cursos en este negocio implica la aceptación de esta cláusula. Se trata de un negocio pequeño gestionado directamente por Marta Quiles. No somos una gran empresa con un amplio equipo capaz de gestionar la continuidad del negocio en caso de que falte el propietario, en este caso, somos un negocio de marca personal y si el propietario (Marta Quiles) falta se cerrará negocio y actividad como hemos comentado, por lo tanto, el fallecimiento o larga enfermedad de Marta Quiles implica el cierre del negocio y el fin del acceso a todos los servicios, sin compensación alguna para ningún cliente y en ningún caso.